Ваш вопрос: Финансовые потери при перекредитовании ипотеки по вине работников компании, занимавшейся ею

Здравствуйте.

Ответ юриста:

Добрый день. В соответствии с положениями ГК РФ и законом о защите прав потребителя, вы вправе отказаться от договора услуг (если я все верно поняла — то вам оказывали именно услугу). Однако стоит разобраться  — какую именно услугу вам оказывали — посредническую или непосредственно услугу по кредитованию. При этом заказчик, отказываясь от договора, вправе получить все уплаченные исполнителю денежные средства, но за минусом фактически понесенных исполнителем расходов. Если услуга была оказана некачественно — то заказчик вправе получить возмещение убытков. В данном случае решение вопроса зависит от того — к кому и за получением какой услуг вы обращались — если исполнитель вам должен был предоставить кредит — то нормы закона и требования к документам вы должны были изучить сами. если же — вам оказывали посредническую услугу — по подбору кредита, по рефинансированию кредита и тд. — то вас должны были проконсультировать и по вашим расходам, в том числе, в полном объеме. Непосредственно САИЖК занимается предоставлением займов, то есть услуг по сбору документов они не предоставляют. Фактически вы должны были собрать пакет документов — а САИЖК должно было принимать решения о том — предоставить вам займ или нет. Причем пакет документов, вы должны были предоставлять в соответствии с действующим законодательством, требования которого  обязаны соблюдать вы, а САИЖК — вправе отказать если представленные вами документы не соответствуют требованиям закона. Конечно, с человеческой точки зрения — вас могли бы проконсультировать по пакету документов более подробно, но, к сожалению, могли бы не делать этого вообще — а только выдать вам перечень документов — а там уже собирайте как знаете и можете. Тогда и оценка вам могла обойтись гораздо дороже. Но на вашем месте, в силу того, что условия вашего договора с САИЖК не известны  – я бы все же написала претензию со ссылкой на закон о защите прав потребителя и обязанность исполнителя возместить убытки заказчику, а в дальнейшем обратилась бы к юристу уже и с договором, и с ответом на претензию.

Источник: https://pravoved.ru/question/2107154/

Получите быстрый ответ юриста:

Введите Ваше имя
Ваш номер телефона в формате 79250000000
Напишите, как можно подробнее, интересующий Вас вопрос