Вопрос: Вправе ли банк звонить на посторонние телефонные номера, не указанные в договоре?

Ваш вопрос: Вправе ли банк звонить на посторонние телефонные номера, не указанные в договоре?

Добрый день Банк откуда-то раздобыл личные мобильные контакты моих родственников и знакомых(несколько раз звонили бывшей «гражданской» свекрови на домашний и моб. тел., хотя я в ее квартире не была никак зарегистрирована или прописана, в оф.браке даже не состояла) и постоянно донимает их звонками с требованием погашения кредита, разглашая также суммы долга по моему кредиту — насколько это правомерно со стороны банка? Не является ли это разглашением конф.инфо по договору — ведь они звонят людям, с кем у меня даже нет родственных связей, разве банки вправе требовать МОИ долги с посторонних людей? Ведь в договоре заемщик указывает актуальные контакты для связи, почему банки используют при этом чужие контакты? Куда можно жаловаться и какие доказательства собрать для претензии? Заранее спасибо!

Ответ юриста:

Здравствуйте. Действия банка конечно незаконны.

Не является ли это разглашением конф.инфо по договору — ведь они звонят людям, с кем у меня даже нет родственных связей, разве банки вправе требовать МОИ долги с посторонних людей?

Татьяна

не вправе. Это прямое нарушение ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, ответственность предусмотреть ст. 24 

1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
Куда можно жаловаться и какие доказательства собрать для претензии?

Татьяна

можете пожаловаться в ЦБ РФ, Роскомнадзор. А в части доказательств взять распечатки соединений с родственниками. Плюс люди могут подумать над взысканием морального вреда. Ст. 151 ГК РФ

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Добрый день. В отношении самих звонков родственникам и знакомым — это нарушение закона о персональных данных. Жаловаться — В Роскомнадзор. В отношении вас — если вы не давали согласия на передачу информации третьим лицам — то это распространение банковской тайны — т.е. нарушение. Жаловаться в ЦБ РФ,

Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев). Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам. 

Источник: https://pravoved.ru/question/2117761/

Получите быстрый ответ юриста: